Política de Cancelamento

1. Tipos de cancelamento

1.1 Cancelamento flexível

1. Mais de 30 dias antes: reembolso integral (100%).
2. 15 a 30 dias antes: reembolso de 80% do valor pago.
3. 7 a 14 dias antes: reembolso de 50% do valor pago.
4. Menos de 7 dias: sem reembolso.

1.2 Cancelamento moderado

1. Mais de 15 dias antes: reembolso de 80%.
2. 7 a 15 dias antes: reembolso de 50%.
3. Menos de 7 dias: sem reembolso.

1.3 Cancelamento rígido

1. Mais de 30 dias antes: reembolso de 50%.
2. Menos de 30 dias: sem reembolso.

2. Como cancelar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp ((17) 99777-1817) ou telefone ((17) 3323-3512).
2. Informe o número da sua reserva.
3. Confirme os dados da reserva.
4. Receba a confirmação do cancelamento por e-mail.
5. Reembolso processado em até 7 dias úteis.

3. Condições especiais

3.1 Força maior

Em casos de força maior (pandemia, desastres naturais, etc.), oferecemos:

1. Reagendamento sem custo adicional.
2. Reembolso integral independente do prazo.
3. Crédito para uso futuro com validade estendida.

3.2 Problemas no imóvel

Se houver problema grave que impeça a hospedagem:

1. Reembolso integral imediato.
2. Auxílio para encontrar acomodação alternativa.
3. Compensação pelos transtornos.

4. Taxas e reembolsos

Atenção: taxas de processamento de pagamento (cartão, PIX, etc.) não são reembolsáveis em caso de cancelamento.

1. PIX: processado em até 2 dias úteis.
2. Cartão: processado em até 7 dias úteis.
3. Transferência bancária: processado em até 3 dias úteis.

5. Reagendamento

Como alternativa ao cancelamento:

1. Gratuito: até 15 dias antes da data original.
2. Com taxa: entre 7 e 15 dias (taxa de R$ 50).
3. Sujeito à disponibilidade do imóvel nas novas datas.
4. Pode haver diferença de preço conforme a nova data.