Política · Reservas
Política de Cancelamento
Prazos, condições de reembolso e como cancelar a sua reserva. Em casos especiais, fale direto com a gente.
Como cancelar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (whatsapp} ou telefone (telefone}.
- Informe o número da sua reserva.
- Confirme os dados da reserva.
- Receba a confirmação do cancelamento por e-mail.
Força maior
Em casos de força maior (pandemia, desastres naturais, etc.), oferecemos:
- Reagendamento sem custo adicional.
- Crédito para uso futuro com validade estendida.
Problemas no imóvel
Se houver problema grave que impeça a hospedagem:
- Reembolso integral imediato.
- Auxílio para encontrar acomodação alternativa.
- Compensação pelos transtornos.
Taxas e reembolsos
Atenção: taxas de processamento de pagamento (cartão, PIX, etc.) não são reembolsáveis em caso de cancelamento.
- PIX: processado em até 2 dias úteis.
- Cartão: processado em até 7 dias úteis.
- Transferência bancária: processado em até 3 dias úteis.
Reagendamento
Como alternativa ao cancelamento:
- Gratuito: até 30 dias antes da data original.
- Com taxa: entre 7 e 29 dias (taxa de R$ 100).
- Sujeito à disponibilidade do imóvel nas novas datas.
- Pode haver diferença de preço conforme a nova data.