Central de ajuda
Perguntas frequentes
Respostas pras dúvidas mais comuns sobre reservas, pagamento e check-in. Se sobrou alguma, a gente responde direto pelo WhatsApp.
Sobre reservas
Como faço para reservar um imóvel para a Festa do Peão??
Para reservar, navegue pelo nosso site, escolha o imóvel desejado e entre em contato conosco pelo WhatsApp ou telefone. Nossa equipe verificará a disponibilidade e orientará sobre o processo de reserva.
Com quanto tempo de antecedência devo fazer a reserva?
Recomendamos fazer a reserva com pelo menos 3 meses de antecedência, especialmente para a Festa do Peão. Os imóveis mais procurados costumam ser reservados rapidamente.
Posso alterar ou cancelar minha reserva?
Sim, alterações e cancelamentos são possíveis conforme nossa política. Para cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência, devolvemos 80% do valor pago. Entre em contato para mais detalhes.
Sobre pagamentos
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX, transferência bancária, cartão de crédito e débito. Para reservas da Festa do Peão, oferecemos parcelamento em até 6x sem juros no cartão de crédito.
Preciso pagar algum valor antecipado?
Sim, solicitamos um sinal de 50% do valor total para confirmar a reserva. O restante pode ser pago até 30 dias antes do check-in ou conforme acordado.
Há taxa de limpeza ou outras taxas extras?
A taxa de limpeza já está incluída no valor da diária. Cobramos apenas uma caução de segurança que é devolvida após a vistoria de saída, caso não haja danos.
Check-in e check-out
Qual o horário de check-in e check-out?
Check-in: a partir das 14h
Check-out: até às 12h.
Durante a Festa do Peão, temos flexibilidade nos horários conforme disponibilidade.
Como recebo as chaves do imóvel?
Nossa equipe entrará em contato 24h antes para agendar a entrega das chaves. Fazemos a entrega pessoalmente e orientamos sobre o imóvel e a região.
E se eu precisar de suporte durante a estadia?
Temos suporte 24h durante a Festa do Peão. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou telefone a qualquer momento para resolver questões urgentes.